中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)綜合外媒報(bào)道 一份最新報(bào)告顯示，大多數(shù)企業(yè)對(duì)新冠肺炎疫情缺乏充足準(zhǔn)備，正在摸索中前行。3月30日，英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)官網(wǎng)發(fā)布了由該校管理學(xué)院教授大衛(wèi)·丹耶爾（David Denyer）和“恢復(fù)力巨大挑戰(zhàn)”項(xiàng)目主任邁克·薩特利夫（Mike Sutliff）共同編寫的報(bào)告。報(bào)告旨在了解目前商業(yè)機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情中的具體表現(xiàn)，以及它們?cè)撊绾翁岣咦陨淼幕謴?fù)力。 

　　研究人員對(duì)來(lái)自英國(guó)富時(shí)100指數(shù)上榜企業(yè)的50多位高層管理人員進(jìn)行了深度訪談。他們基于過(guò)去12個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)出了商業(yè)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)恢復(fù)力的若干建議。報(bào)告顯示，人們正在進(jìn)入一個(gè)充滿不確定性和變化的新時(shí)期，面對(duì)新冠肺炎疫情產(chǎn)生的影響，大部分企業(yè)準(zhǔn)備不夠充分，只能掙扎著渡過(guò)難關(guān)。 

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)對(duì)疫情中表現(xiàn)較好的企業(yè)能做到以下三點(diǎn)：知道對(duì)客戶而言什么是最重要的，在危機(jī)發(fā)生后自己最需要持續(xù)提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)；知道如果發(fā)生“故障”，客戶可容忍的影響限度在哪里，提前考察如何以其他方式提供最重要的產(chǎn)品或服務(wù)；不斷針對(duì)可能出現(xiàn)的動(dòng)蕩進(jìn)行壓力測(cè)試，學(xué)習(xí)如何在壓力下應(yīng)對(duì)難以預(yù)測(cè)或想象的挑戰(zhàn)。 

　　丹耶爾表示，人們無(wú)法預(yù)見下一次危機(jī)將以什么形式發(fā)生，但可以采取前瞻性措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。企業(yè)和各類機(jī)構(gòu)應(yīng)從這次危機(jī)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并培養(yǎng)靈活應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。無(wú)論下一次危機(jī)是大流行病、金融危機(jī)或是網(wǎng)絡(luò)攻擊、氣候變化，風(fēng)險(xiǎn)都是多方面的、復(fù)雜的。企業(yè)要積極提升“4R能力”，即準(zhǔn)備就緒（readiness）、響應(yīng)性（responsiveness）、可恢復(fù)性（recoverability）和再生（regeneration）。丹耶爾提到，金融領(lǐng)域較好地應(yīng)對(duì)了新冠肺炎疫情，其原因之一是汲取了2008年金融危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)壓力測(cè)試，了解對(duì)自己和客戶而言可接受的失敗限度在哪里。這份報(bào)告為企業(yè)列出了重要的實(shí)際行動(dòng)步驟，有助于人們重新理解恢復(fù)力并為未來(lái)危機(jī)做好準(zhǔn)備。（王悠然/編譯）