第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員”、市人力資源和社會保障局黃土根：在社保崗位上以飽滿熱情服務(wù)群眾

　日期：2023-08-02   來源：深圳特區(qū)報

　　■ 深圳特區(qū)報記者 莊瑞玉

　　“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”是社保的服務(wù)承諾，也是深圳市社會保險基金管理局標準化與信息化處一級主辦黃土根一直堅守的職責(zé)使命。

　　2011年，黃土根研究生畢業(yè)后來到了深圳，她入職的第一個崗位是離深圳市區(qū)較遠的松崗社保站，3年的一線基層工作讓她對社保的業(yè)務(wù)流程了如指掌，當(dāng)時信息系統(tǒng)不發(fā)達、老百姓辦事難、窗口業(yè)務(wù)量大也讓她開始對社保業(yè)務(wù)流程有了些思考。2015年，由于出色的業(yè)務(wù)能力，黃土根被調(diào)到市社保局綜合業(yè)務(wù)處，2017年開始負責(zé)深圳社保新信息系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、需求研提和測試工作。

　　“社保系統(tǒng)重構(gòu)工作任務(wù)重、難度大、時間緊。20多年的社保數(shù)據(jù)要全部清洗，業(yè)務(wù)標準要從頭擬定，系統(tǒng)全部要重新開發(fā)。如何重構(gòu)出安全、便捷、智能的社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)時在全國都是前所未有的探索?！秉S土根和同事們暗下決心，社保系統(tǒng)關(guān)系民生大計，系統(tǒng)重構(gòu)只能成功，絕不允許失敗。

　　黃土根牽頭擬訂工作方案、業(yè)務(wù)文書、功能需求、測試文稿上百件，連續(xù)兩年加班加點，“5+2”“白加黑”連軸轉(zhuǎn)。期間她雙腳受傷打了石膏，仍帶傷堅守崗位。在大家的共同努力下，2018年10月，服務(wù)6012萬人次的五險參保人、61萬家參保企業(yè)、涉及3866家定點醫(yī)藥機構(gòu)的深圳社保新系統(tǒng)成功上線，為全國社保信息系統(tǒng)建設(shè)提供了示范。

　　系統(tǒng)上線后，她又投身社保經(jīng)辦服務(wù)模式改革工作，和同事們一起努力實現(xiàn)了深圳社保業(yè)務(wù)同城通辦和綜合柜員制，極大地方便了參保人。她還牽頭梳理完成了職工養(yǎng)老保險、居民養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險等社保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范市級地方標準編制。

　　“民生始終無小事，群眾社保連萬家”，在平凡社保工作崗位上以飽滿的熱情干事創(chuàng)業(yè)，是黃土根的執(zhí)著追求。2020年初，她調(diào)任福田分局受理科科長，面對分局大廳龐大的業(yè)務(wù)量，她大力推進服務(wù)改革，優(yōu)化大廳布局，改進服務(wù)分區(qū)；推動社保業(yè)務(wù)全面進駐福田區(qū)12個行政服務(wù)大廳，打造15分鐘“社保服務(wù)圈”；助力優(yōu)化營商環(huán)境，為247家企業(yè)提供社保直通車服務(wù)，開展“社保志愿服務(wù)”“社保尊才”“灣區(qū)社保通服務(wù)”等行動。

　　她推動在社保服務(wù)大廳專門設(shè)置愛心服務(wù)專窗，為老弱病殘孕群體提供專人優(yōu)先服務(wù)；她組織打造社保服務(wù)“夕陽”工程，為無人陪伴的高齡老人提供一對一陪辦服務(wù)，并建立上門服務(wù)人員庫，為高齡及行動不便人群提供上門服務(wù)。

　　在她的帶動下，2021年12月社保局福田業(yè)務(wù)大廳獲評全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。2022年5月，社保福田分局業(yè)務(wù)受理科獲評深圳市工人先鋒號，社保志愿服務(wù)U站被評為市優(yōu)秀特色志愿服務(wù)站。

　　“我只是千萬社保人的一分子，這份榮譽屬于大家，屬于深圳人社、深圳社保這個優(yōu)秀的大集體。”獲得第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員”稱號后，黃土根謙虛地表示，將繼續(xù)踐行“全心全意為人民服務(wù)”的理念，更加努力更加認真地用行動詮釋新時代深圳社保人的忠誠與奉獻。