算法不能算計 大數(shù)據(jù)不能“殺熟”

　日期：2024-12-13   來源：深圳特區(qū)報

　　■ 舒圣祥

　　國家四部門近日聯(lián)合印發(fā)通知，決定開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動。通知指出，嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。

　　新老用戶被區(qū)別對待、瀏覽頁面“千人千價”、“隨機紅包”優(yōu)惠力度因人而異……在一些平臺，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象可謂層出不窮。同樣的商品或服務(wù)，不同的消費者卻要支付不同的對價。平臺會根據(jù)消費者的消費習(xí)慣、消費偏好、使用設(shè)備、所處場所、消費頻率等，生成和輸出個性化的定價。優(yōu)惠促銷政策亦是如此，所謂“隨機”，背后都是算法操控。平臺如果不認為你屬于重點培養(yǎng)對象，哪怕秒點優(yōu)惠券，也會告訴你“來晚了”。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”是對個人信息的不合理利用。平臺掌握大量個人信息，經(jīng)由“算法黑箱”隱蔽加工，對外輸出差異化定價，這是典型的違法行為?！秱€人信息保護法》規(guī)定，個人信息處理者利用個人信息進行自動化決策，應(yīng)當保證決策的透明度和結(jié)果公平、公正，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。此違法行為，若達到“情節(jié)嚴重”程度，可“沒收違法所得，并處五千萬元以下或者上一年度營業(yè)額百分之五以下罰款，并可以責令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)或者停業(yè)整頓、通報有關(guān)主管部門吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。與此同時，經(jīng)營者具有真實全面告知的義務(wù)。大數(shù)據(jù)“殺熟”非但沒有履行真實信息的披露義務(wù)，反而有針對性地故意告知虛假價格或信息，使消費者基于不真實的信息作出錯誤判斷，進而購買了商品或服務(wù)，平臺“殺熟”行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成消費欺詐，消費者可以依法主張懲罰性賠償。

　　加強算法治理，平臺務(wù)必履行好主體責任，利用技術(shù)優(yōu)化自身產(chǎn)品或服務(wù)，讓算法少些算計，讓大數(shù)據(jù)不再“殺熟”。

　　（作者系執(zhí)業(yè)律師）