依托高新技術(shù)企業(yè)推動語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　日期：2024-12-16   來源：深圳特區(qū)報

　　■ 楊燕榮

　　提 要

　　置身于時代機遇與激烈競爭中，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)依托高新技術(shù)企業(yè)，在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、夯實服務(wù)基礎(chǔ)、深化科技賦能、升級服務(wù)范式中加快實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。深圳的高新技術(shù)企業(yè)要抓住機遇，為語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更強動力的新引擎。

　　在經(jīng)濟(jì)全球化、信息數(shù)字化和技術(shù)智能化的浪潮下，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)已成為全球政治、經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域交流必不可少的基礎(chǔ)性支撐。語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)效能與國家話語體系構(gòu)建息息相關(guān)。置身于時代機遇與激烈競爭中，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)依托高新技術(shù)企業(yè)，在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、夯實服務(wù)基礎(chǔ)、深化科技賦能、升級服務(wù)范式中加快實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　深圳作為中國的科技之都、創(chuàng)新之都，擁有眾多享有盛譽的高新技術(shù)企業(yè)。深圳的高新技術(shù)企業(yè)要抓住機遇，為語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更強動力的新引擎。

　　加強政策指引，以系統(tǒng)布局繪制語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)新藍(lán)圖

　　深圳的語言服務(wù)企業(yè)雖數(shù)量眾多，但中小企業(yè)占比較大。據(jù)統(tǒng)計，深圳擁有語言培訓(xùn)企業(yè)約4000家，其中100萬元以下的小微企業(yè)占比超過50%；提供語言翻譯服務(wù)的企業(yè)約800家，小微企業(yè)占比約60%；語言技術(shù)企業(yè)數(shù)量占全省一半，但規(guī)模上億的企業(yè)并不多。隨著人工智能與語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)深度融合，相關(guān)的隱私安全、數(shù)據(jù)安全、責(zé)任歸屬、倫理風(fēng)險引發(fā)廣泛關(guān)切與擔(dān)憂，也在一定程度上阻礙了語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　在此背景下，深圳市相關(guān)部門應(yīng)加強頂層設(shè)計，明確語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略路徑，統(tǒng)籌優(yōu)化產(chǎn)業(yè)核心要素布局與關(guān)鍵資源配置，制定具有前瞻性與針對性的行業(yè)政策法規(guī)，同時全面評估人工智能可能帶來的法律風(fēng)險和倫理問題，建立相應(yīng)的監(jiān)管和治理體系，推動語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)朝著更加均衡、更加規(guī)范的方向發(fā)展。

　　同時，政府可加大對相關(guān)高新技術(shù)企業(yè)，尤其是語言技術(shù)企業(yè)的政策扶持力度，設(shè)立專項資金，支持企業(yè)開展相關(guān)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新；提供稅收優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入；加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，為企業(yè)創(chuàng)新成果提供法律保障。

　　夯實服務(wù)基礎(chǔ)，建設(shè)大規(guī)模多語種細(xì)領(lǐng)域的語料庫

　　語言是一種寶貴的資源。隨著數(shù)字技術(shù)和人工智能的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)也成為重要的生產(chǎn)要素，其中可供計算機處理的數(shù)據(jù)中，80%為語言數(shù)據(jù)。深圳的高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)把握共建“一帶一路”倡議和金磚國家擴(kuò)員的機遇，借助人工智能技術(shù)挖掘多語種語料資源，構(gòu)建高質(zhì)量、大規(guī)模、安全可信的文本和語音語料庫，提高機器翻譯的質(zhì)量。相關(guān)企業(yè)可積極尋求與國內(nèi)外高校及科研機構(gòu)合作，收集和整理多種語言的語料；同時利用自然語言處理技術(shù)，對語料進(jìn)行標(biāo)注和分析，提高語料的質(zhì)量和可用性。針對市場需求較大的細(xì)分領(lǐng)域，如信息科技、法律、知識產(chǎn)權(quán)、金融、外貿(mào)、教育文化、生物醫(yī)藥等，可根據(jù)不同領(lǐng)域的特點和需求，開發(fā)專門的語言服務(wù)產(chǎn)品和解決方案；加強與行業(yè)客戶的合作，了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、個性化的語言服務(wù)。

　　這方面，深圳的業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)起到了表率作用。如深圳傳音控股股份有限公司面向“一帶一路”特定人群的小語種智慧語音助手關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)，獲深圳市技術(shù)攻關(guān)專項資金支持，其技術(shù)和研發(fā)創(chuàng)新能力獲得業(yè)界認(rèn)可。

　　深化創(chuàng)新驅(qū)動，以人工智能賦能語言服務(wù)新變革

　　人工智能日益成為新一輪產(chǎn)業(yè)革命的引擎，成為帶動各行各業(yè)變革升級的戰(zhàn)略性關(guān)鍵技術(shù)。在其催化下，機器翻譯、語音轉(zhuǎn)寫、語音識別、交互式智能問答、情緒識別等新興語言服務(wù)不斷涌現(xiàn)。隨著高新技術(shù)在語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的滲透與應(yīng)用，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)語言產(chǎn)業(yè)形成資源互補，大大提高了語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的效率和品質(zhì)。

　　深圳的語言服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)底蘊雄厚、發(fā)展勢頭強勁，華為、騰訊等一批高科技企業(yè)匯聚于此?！吧钲?香港-廣州”科技集群連續(xù)5年位居全球創(chuàng)新能力排行榜第二，智能語言及翻譯技術(shù)也處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。在技術(shù)優(yōu)勢和資金保障的雙重加持下，深圳的高新技術(shù)企業(yè)與語言服務(wù)提供商應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勢，借力大語言模型、大數(shù)據(jù)分析與機器學(xué)習(xí)等相關(guān)技術(shù)，開發(fā)基于人工智能的創(chuàng)新工具與平臺，積極推動語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新升級。如科大訊飛攜手深鐵集團(tuán)，聯(lián)合研發(fā)推出了國內(nèi)軌道交通領(lǐng)域首款多語種智能客服終端，集實時可視化翻譯、雙面透明屏顯示和智能咨詢于一體，為國內(nèi)外乘客提供更加便捷、高效的服務(wù)。

　　升級服務(wù)模式，培養(yǎng)高端特色語言服務(wù)人才

　　共建“一帶一路”倡議的持續(xù)推進(jìn)和金磚國家擴(kuò)員的實現(xiàn)，促進(jìn)了各國間的深度交流與合作，也激發(fā)了多領(lǐng)域、多維度和多元化的語言服務(wù)需求。語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開語言服務(wù)人才的培養(yǎng)。面對復(fù)雜多元的語言需求格局，身處語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的高校和培訓(xùn)機構(gòu)等主體，應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，深度挖掘自身潛力，持續(xù)創(chuàng)新教育模式，動態(tài)調(diào)整與優(yōu)化語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系，參考深圳大學(xué)的區(qū)域國別與國際傳播研究院、北京大學(xué)深圳研究生院區(qū)域與國別法研究中心、深圳技術(shù)大學(xué)外國語學(xué)院跨文化與區(qū)域國別研究中心等有益實踐，積極增設(shè)多元化的語言服務(wù)專業(yè)，圍繞重點語種和重點行業(yè)探索建立“專業(yè)+語言”的培養(yǎng)模式，打造特色語言服務(wù)人才梯隊，充分響應(yīng)語言服務(wù)市場的多元化需求。在人才培養(yǎng)和科學(xué)研究中注重語言服務(wù)與區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)、人工智能、大語言模型等前沿科技的交互融合。

　　同時，也要鼓勵行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，攜手高校與科研機構(gòu)，共建產(chǎn)教融合協(xié)同育人基地，為語言服務(wù)人才提供參與人工智能實戰(zhàn)項目的寶貴機會，實現(xiàn)學(xué)以致用，在實踐中不斷錘煉與提升專業(yè)技能。

　　（作者系廣東工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院教師）