強化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng) 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)

　日期：2025-01-20   來源：深圳特區(qū)報

　　■ 楊洸

　　提 要

　　網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好是廣大網(wǎng)民的共同期待。弘揚主流價值，加強網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，是新時代網(wǎng)絡(luò)空間治理的重要目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)空間的重要主體，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，更是主流價值的傳播者與網(wǎng)絡(luò)文明的踐行者，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，通過提高內(nèi)容質(zhì)量、優(yōu)化管理機制、提升公眾素養(yǎng)等多種方式，為構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)提供有力支持。

　　社交媒體的存在，一方面加快了用戶接收信息的進程，促進了用戶與信息、用戶與用戶之間的連接，具有積極的社會意義。另一方面，其構(gòu)建的社會網(wǎng)絡(luò)使用戶迅速找到“想法相似或一致的人”，形成“同儕群體”，并進一步吸引外部意見相近者融入群落。這種基于網(wǎng)絡(luò)事件形成的同質(zhì)化群體，以意見相似性為基礎(chǔ)，有時受到情緒驅(qū)動，隨著觀點與情緒的傳播和擴散，群體規(guī)模迅速擴大，其部分內(nèi)部觀點可能走向極端化，容易產(chǎn)生輿論極化現(xiàn)象。

　　在網(wǎng)絡(luò)平臺上，關(guān)于現(xiàn)實事件的討論，除了對事件本身的關(guān)注與理性表達外，有時還伴隨著虛假信息、不文明語言和不理性情緒，有時真相標(biāo)準會被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計所操控，部分受眾可能受非理性的情感支配，更易走向極化。

　　因此，應(yīng)以客觀理性的態(tài)度對待輿論極化現(xiàn)象。學(xué)界和業(yè)界應(yīng)重視如何應(yīng)對輿論極化負面效應(yīng)的問題，要通過各方協(xié)作，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)建設(shè)中的作用

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，憑借先進的技術(shù)和龐大的數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。它們能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等信息進行實時監(jiān)測和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)潛在安全風(fēng)險。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以向執(zhí)法機構(gòu)提供必要的技術(shù)支持和信息共享，協(xié)助打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪。

　　基于對深圳210家代表性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的深入研究，深圳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)治理方面表現(xiàn)良好。這一指標(biāo)主要由開展網(wǎng)絡(luò)文明引導(dǎo)、規(guī)范網(wǎng)上內(nèi)容生產(chǎn)流程、規(guī)范信息發(fā)布與傳播流程、治理網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象、配合網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法和遵守法律法規(guī)六個方面構(gòu)成。深圳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)治理方面處于穩(wěn)健推進階段。企業(yè)高度認可網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的重要性，不僅具備較好的治理能力，還能自覺遵紀守法，為構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間貢獻力量。

　　強化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間

　　弘揚主流價值，加強網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)建設(shè)，不僅是社會治理的迫切需求，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)義不容辭的責(zé)任。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)充分利用自身的技術(shù)優(yōu)勢和平臺影響力，積極助力清朗網(wǎng)絡(luò)空間的構(gòu)建。

　　強化主流價值的傳播與引導(dǎo)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)作為信息傳播的重要樞紐，應(yīng)主動承擔(dān)弘揚主流價值的責(zé)任。通過優(yōu)化平臺算法和內(nèi)容推薦機制，將更多正能量內(nèi)容傳播到廣大群眾中去，助力營造文明網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。首先，努力提升內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)先推薦符合社會主義核心價值觀、體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容。其次，積極引導(dǎo)輿論方向，借助人工智能技術(shù)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，對熱點事件進行精準研判，及時推動主流價值對公共輿論的引導(dǎo)。另外，應(yīng)用多元化傳播形式，利用短視頻、直播等多元化傳播手段，增強主流價值傳播的吸引力和感染力，推動正能量內(nèi)容更好地觸達用戶。

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺的管理與運營機制?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)需要通過技術(shù)與管理手段，保障網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的清朗和有序發(fā)展，同時為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境。其一，進一步規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，強化對內(nèi)容生產(chǎn)和信息發(fā)布流程的管理，建立實施有效的內(nèi)容管理制度，盡可能減少虛假信息和不文明言論的傳播。其二，要讓算法更具向上向善的價值觀，將社會責(zé)任融入算法設(shè)計中，避免信息繭房和極端化內(nèi)容的擴散。通過算法干預(yù)，為用戶提供多元化的信息來源和觀點展示。其三，持續(xù)打擊不文明行為，利用大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)手段，快速識別并封禁傳播不文明信息的賬號，營造理性友好的討論環(huán)境。

　　助力公眾數(shù)字素養(yǎng)提升，增強文明共建意識。弘揚網(wǎng)絡(luò)文明需要公眾的廣泛參與和自覺踐行?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過引導(dǎo)，幫助公眾提升數(shù)字素養(yǎng)。包括開展線上線下活動，與學(xué)校、社區(qū)等合作開設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明專題課程，通過案例教學(xué)和互動活動，提高公眾對網(wǎng)絡(luò)行為的認知水平。還可以積極推廣文明上網(wǎng)活動，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開展文明上網(wǎng)倡議和獎勵計劃，鼓勵用戶積極參與文明行為的傳播。以及構(gòu)建用戶文明上網(wǎng)相關(guān)機制，通過設(shè)置用戶信用評價體系，強化對不文明行為的制約，培養(yǎng)公眾的文明自律意識。

　　黨的二十屆三中全會對健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系作出重要部署,強調(diào)“深化網(wǎng)絡(luò)管理體制改革,整合網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)和管理職能”“加強網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè),健全網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理長效機制”。網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好是廣大網(wǎng)民的共同期待。弘揚主流價值，加強網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，是新時代網(wǎng)絡(luò)空間治理的重要目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)空間的重要主體，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，更是主流價值的傳播者與網(wǎng)絡(luò)文明的踐行者，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，通過提高內(nèi)容質(zhì)量、優(yōu)化管理機制、提升公眾素養(yǎng)等多種方式，為構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)提供有力支持?！颈疚氖巧钲谑姓軐W(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的深圳先行示范實踐研究”（編號為SZ2023B022）的階段性研究成果】

　　（作者系深圳大學(xué)傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、副院長）